Zwroty i odstąpienie od umowy
Wszystkie przesyłki zwrotne prosimy kierować na adres:
Modna Psina Krzysztof Junka
ul. Strzelecka 72
89-600 Chojnice
📧 Kontakt e-mail: shop@leolov.pl
Zasady zwrotów:
-
Zwracane towary nie mogą nosić śladów użytkowania — nie mogą posiadać plam, sierści, odbarwień, zapachów, śladów prania, zniszczeń ani innych oznak używania. Towar powinien być kompletny i zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
-
Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć formularz odstąpienia od umowy lub wyraźną informację pozwalającą jednoznacznie zidentyfikować, z którego zamówienia pochodzi zwracany produkt (np. numer zamówienia, imię i nazwisko kupującego).
Dzięki temu zwrot zostanie rozpatrzony szybko i bezproblemowo, a pieniądze zostaną niezwłocznie zwrócone na Twoje konto. -
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Aby zachować ten termin, wystarczy poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy przed jego upływem – możesz to zrobić np. mailowo, wysyłając wiadomość na adres: shop@leolov.pl.
-
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
-
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Uwaga:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych – czyli takich, które zostały wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta, np.
-
ubranek szytych na wymiar dla psa,
-
biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie.
Zgodnie z art. 34 ust. 4 i art. 38 ustawy o prawach konsumenta, klient ma obowiązek obchodzić się z towarem tylko w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym - czyli np. obejrzeć, przymierzyć, ale nie używać.
Jeśli produkt nosi ślady używania, sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę wartości rzeczy.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, napisz do nas na adres: shop@leolov.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Po otrzymaniu reklamacji i Towaru od Ciebie, w pierwszej kolejności podejmiemy próbę naprawy Towaru, chyba że naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa, nieopłacalna lub nie doprowadzi do usunięcia wady, dokonamy wymiany Towaru na nowy. W przypadku braku możliwości wymiany, zwrócimy Ci koszt Towaru.
- Koszty wysyłki w przypadku reklamacji:
- W przypadku uznania reklamacji – zwracamy również koszt odesłania produktu.
- W przypadku nieuznania reklamacji – odsyłka produktu następuje na koszt klienta.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w zakładce REGULAMIN. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: shop@leolov.pl
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
